dementie-winkel.nl

L K

Door Google search kwam deze winkel naar vorens omtrent de levertijd van dit product. Ze beloofden 2-4 werkdagen. Aangezien het voor een gelegenheid was (voor hun specifieke doelgroep) wilden we zekerheid bij de voorbereiding en bestelden het product om dit ruimschoots op tijd thuis te hebben en te kunnen installeren middels foto’s uploaden van diverse familieleden zodat uiteindelijk iedereen er een soort van bij kon zijn. Product werd niet geleverd binnen termijn. Op mijn mail werd pas drie dagen later gereageerd met een niet bevredigend standaard antwoord. 15 dagen na bestelling stonden we met lege handen op het feest. De week daarop werd het product geleverd en heb deze volgens na officiële retour-aanvraag via hun website met DHL geretourneerd. Dit pakket is getekend voor ontvangst. Dit is inmiddels 23 dagen geleden en ook nu wordt niet op mijn mail gereageerd waarom het bedrag niet terug gestort wordt. Werkelijk tenenkrommend hoe er met klanten wordt omgegaan terwijl ze er juist voor die specifieke doelgroep zouden moeten zijn. Maw je verwacht juist meer zorg, meer empathie maar je krijgt het tegenovergestelde terwijl je al genoeg voor de kiezen hebt op dat gebied.

Eva H

Bestelling binnen twee werkdagen ontvangen, maar deze bleek niet helemaal te kloppen. Gemaild naar de klantenservice, binnen twee uur al reactie en alles is direct opgelost! Fijne en klantvriendelijke service!

Rick van Echtelt

Na een probleem met de alarmklok nam ik contact op met De Dementie-Winkel. Ik werd snel en vriendelijk geholpen, en ze dachten echt met me mee. Binnen korte tijd had ik een passende oplossing, en alles werd vlot geregeld. Bedankt.

Bram van Mansom

Update: Contact gehad met de winkel, de medewerker heeft netjes uitgelegd waarom het contact stroef verliep. Uiteindelijk is het is uitstekend opgelost. Er is op geen enkele manier contact te krijgen met deze winkel, ik heb zolen bestel van €665 die ik graag wil terugsturen. Retourformulier aangevraagd maar krijg deze niet toegestuurd. Mailen/bellen word niet op gereageerd. Ik raad iedereen aan om hier nooit iets te bestellen.

Anke Jansen-Engelaar

Verschrikkelijk!! Ik heb de Somnox 2 op Di 11 feb teruggestuurd. Er is bewijs dat hij op woensdag 12 feb 2025 geleverd is. Op 14 feb krijg ik mail of de somnox al verstuurd is. Ik heb alle informatie met bewijs direct gestuurd. Inmiddels zijn we twee weken verder en ik hoor NIETS meer. Er wordt op geen enkele mail gereageerd. Ik wil mijn geld terug. Het gaat om héél véél geld!!! En dat voor een maatschappelijk/menselijk bedrijf(snaam) als dementie winkel. Ik voel mij enorm belazerd. Mocht het geld deze week niet gestort zijn, dien ik een klacht in en zijn jullie nog niet klaar met mij!

Jeanet Van Someren

Vooral NIET bestellen!! na 4 dgn paar keer gemaild geen reactie en telefoon is geblokkeerd!!